Dacia Service Cluj

Este a doua oara cand am de-a face cu Paul de la reprezentanta Dacia. E un baiat muncitor, care raspunde prompt. Mi-a placut cum trateaza clientul, am apelat la el pentru informatii post vanzare, si a fost la fel de dispus sa ma ajute!

Am schimbat 4 anvelope in acest service. In momentul montării semimeseriasul a tăiat una dintre ele şi a montat-o aşa pe jantă. Bineînţeles, nu peste mult timp, anvelopa a cedat în mers şi m-am ales cu o pană de toată frumuseţea. Maşină nouă, gume noi, am făcut sesizare şi am dus roata înapoi în service pentru expertiză. In urma evaluării mi s-a emis o hârtie care spune că nu este defect de fabricaţie, chiar daca nu au ei aceasta competenţă, deoarece nu ei au fabricat anvelopa. Am făcut sesizare la Continental, la cei care au fabricat anvelopa, care după ce au evaluat-o au emis un document care precizează că respectiva anvelopa a fost deteriorată în momentul montării Sesizare din nou la Dacia, prin vocea clientului, la care am anexat şi documentul emis de Continental. Ce să vezi..Dacia nu mai răspunde la sesizări. O astfel de greşeală, ne asumarea ei, încercarea de ascundere şi ignorarea clientului a devenit munca de echipă în acest service. Ca şi concluzie, nu recomand Dacia service Cluj, mai mult decât atât, competentele exercitate de personalul implicat sunt dovezi clare că ar trebui evitat.

Nu recomand acest dealer si service-ul. Masina mea aflata in garantie sta de 1 luna blocata in service deoarece nu au piese pe stoc. Nu comunica nimic cu clientul decat daca faci sesizare la telefonul clientului. Nu raspunde nimeni la ei la service sau receptie. Costurile sunt foarte mari si termenele de programare si rezolvare a problemelor sunt lafel de mari. Total nemultumita!

O echipa extraordinara! Recomand cu drag .

Mulţumesc domnului Mircea Badău pentru promptitudinea şi profesionalismul de care a dat dovada de fiecare dată când am fost in service cu masina. Revin întotdeauna cu încredere datorită serviciilor de calitate.