S.C. Mall Dorobantilor Service, Cluj-Napoca

Un service bun, situat in centrul Clujului, format dintr-o echipa profesionistă. Recomand acest service.

Profesionisti, preturi mai mici decat concurenta din zona

Nu recomand acest service nimănui. Ba chiar vă îndemn cu toată convingerea să evitaţi acest loc dacă ţineţi la nervii şi banii dumneavoastră. Preţurile? Complet inventate, în funcţie de cum arăţi, dacă ai lanţ de aur, ceas la mână sau ce maşină conduci. Nicio urmă de transparenţă sau profesionalism. Doar instinct şi aparenţe. În prim-plan avem un domn mai în vârstă – probabil veteran al atelierului – care, din păcate, pare complet depăşit de realitatea actuală. Dânsul hotărăşte cine e „demn” să fie primit şi cine nu, în funcţie de criterii care par desprinse din Evul Mediu. Dacă vii cu o problemă banală – cum ar fi schimbarea unui senzor – e nevoie să se apeleze la ajutoare externe, aduse din alte service-uri din Cluj. Probabil acolo există oameni care chiar ştiu ce fac. Am încercat în repetate rânduri să-mi fac o programare pentru reparaţii simple. Nu am reuşit. „Judecătorul suprem” al atelierului, plin de atitudine şi aer de superioritate, mi-a respins fiecare cerere. Fără explicaţii. Fără bun-simţ. Într-un final, am reuşit, ca prin minune, să obţin o programare pentru un simplu reglaj de direcţie. Când am ajuns, mi s-a cerut să spun ce maşină am. A urmat o privire lungă la ceas din partea unui alt „profesionist” – cu unghii negre şi atitudine de birou –, după care mi s-a spus, sec şi cu superioritate, că mă va costa 200 RON. Am avut naivitatea să-i arăt că pe site-ul lor scrie 100 RON. Atunci, filosoful atelierului, deranjat probabil că un client „îndrăzneşte” să citească, a apelat la colegul din biroul ascuns: „A venit un client care zice că pe site scrie alt preţ”. Răspunsul, plin de logică: „Întâi ridicăm preţul pe fiţuică, apoi – dacă avem chef – şi pe site”. Dar ceea ce m-a uimit cu adevărat nu a fost doar lipsa de profesionalism, ci aroganţa cu care personalul se adresează clienţilor. E clar că atitudinea aceasta le este întreţinută de faptul că „le merge” – probabil au suficientă clientelă care nu ripostează. Altfel, nu-mi explic cum şi-au permis să se poarte într-un asemenea mod cu cineva care a venit cu bună-credinţă şi respect. Când am înţeles cu cine am de-a face, am băgat cheia în contact şi am plecat. Calm, dar cu un gust extrem de amar. Concluzia: mare grijă. Verificaţi tot ce vi se spune. Nu respectă preţurile afişate, umflă tarifele la manoperă, iar piesele sunt de 2-3 ori mai scumpe decât oriunde altundeva. Iar dacă vă aşteptaţi la respect sau măcar un minim de politeţe, aşteptaţi degeaba.

Servicii de calitate, personal calificat, foarte mulţumit. Recomand cu încredere !

Baieti profesionisti, au lucrat rapid si au rezolvat o problema de la care mai multi mecanici s-au tras inapoi.